2020-09-11
0次
客户运营经理
7K-9K/月
五险一金
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验无经验
年龄要求23岁--35岁
工作地点人民路26号人寿大厦2403(辽宁/大连)
联系方式
联系人:HR  ( 联系我时,请说是在公众人才网上看到的 )
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-11 09:00
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职位描述
1. 负责机器人从客户验收到公司回收全周期运营工作,对机器人日活率、活跃度、续租率等指标负责;2. 通过主动运营模式维护用户关系,及时发现并满足用户需求,引导用户使用机器人;3. 根据用户需求及产品性能优化机器人部署细节,协调内部资源解决机器人使用中出现的问题,处理相应客诉;4. 收集、分析、汇报用户使用中的共性问题和需求,推动产品等相关部门及时处理;5. 跟踪客户使用情况,对活跃度下降的用户进行促活;6. 促成续租、增购,实现产品价值的变现。7. 负责战略客户运营及客户现场测试项目,输出成功案例、先进方法,协助领导进行团队管理。技能要求:1. 大专及以上学历,电子信息及经济管理类相关专业优先;2. 具备三年以上运营/服务/销售经验,有Saas、餐饮、零售、酒店等服务业经验优先;3. 具备两年以上成功团队或业务管理经验。能执行标准工作流程、用数据驱动业务,营造积极狼性的团队氛围;4. 有高度的责任心、同理心,有帮助客户解决问题、实现成功的意识和愿望;5. 具备较强的观察力及沟通能力,能通过数据分析、现场沟通、观察等方式发现契机,以获得用户的信任和支持;6. 头脑灵活、学习能力强,具备较强的上进心和执行力,有强烈的自我驱动和自我管理能力,能同时独立完成多个用户的运营工作。
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